Nous allons essayer de dresser un aperçu le plus complet possible sur les scandales et polémiques liés à l’entreprise Aroma Zone.
Le but n’est pas de « détruire » Aroma Zone dans cet article, nous n’en avons pas la prétention. Cet article est plutôt une réflexion plus large sur notre consommation, avec un point de vue essayant de dépasser une vision souvent trop facile du gentil et du méchant. Au contraire, l’idée ici est davantage de réfléchir en vue de retrouver notre pouvoir d’action plutôt que de se placer en victime.
Qui est l’entreprise Aroma Zone ?
Aroma Zone est un site internet possédé par l’entreprise Hyteck qui vend toutes sortes de produits liés au cosmétique bio et naturel. Ce site a cartonné ces 10 dernières années en proposant des prix extrêmement bas, mais aussi grâce aux conseils et recettes proposés sur leur site. Ces deux points sur lesquels repose le succès du site ont largement été critiqués par des concurrents, des producteurs, des consommateurs, mais aussi l’Agence chargée de la protection de la santé et du médicament : l’ANSM.
Historique de l’entreprise Aroma Zone :
Avant d’attaquer le vif du sujet, d’analyser les scandales tout en expliquant ce que nous reconnaissons de positif à Aroma Zone et ce qui leur est parfois reproché, voyons un peu l’évolution de ce géant du cosmétique bio.
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Le fondateur d’Aroma Zone :
A ces débuts, le site Aroma Zone a été fondé par Pierre Vausselin. Ancien chimiste ayant travaillé dans l’extraction de feldspath (industrie de la porcelaine), la fabrication d’huile pour moteur à réaction et la Compagnie générale des papiers, il crée sa société Hyteck en 1986 spécialisée dans les normes environnementales.
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La Famille Vausselin : 167e famille la plus riche de France
Au classement des 500 familles les plus riches de France, Pierre Vausselin arrive à la modeste place de 167ᵉ avec ses 600 millions d’€. La mention de cette information n’est pas faite en vue de décrier les riches familles, encore moins celles qui travaillent dans le bio à grande échelle. Mais il semble quand même important de savoir à qui l’on donne nos sous. Car quand on lit sur internet quantité d’articles sur cette entreprise qui la qualifie de petite PME familiale, on ne s’imagine pas forcément tous ces millions… Et personnellement, quand j’ai le choix, je préfère opter pour des entreprises ou producteurs plus modestes.
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La création d’Aroma Zone :
En 2000, il lance le site Aroma Zone (sous Hyteck) qu’il développera avec l’aide de ces 3 filles Anne, Valérie et Laurence. L’une d’entre elles, travaillant pour L’Oréal, a l’idée de partager des recettes DIY simples au grand public. Et c’est là tout le génie d’Aroma Zone qui fera leur succès.
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Le chiffre d’affaires d’Aroma Zone aujourd’hui
En 2019, le chiffre d’affaires d’Aroma Zone était de 90 millions d’€. Nous n’avons pas les derniers chiffres, mais on peut supposer qu’avec le confinement pendant la Covid, les ventes ont probablement explosé pour ce site.
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Changement de Propriétaire d’Aroma Zone
En 2021, il a été décidé de revendre Aroma Zone pour 410 millions d’euros au groupe Eurazéo. La famille Vausselin restant un actionnaire conséquent.
Bon, vous l’aurez compris, on ne parle vraiment pas d’une petite entreprise familiale toute mignonne qui vous revend de chouettes produits dénichés à droite et à gauche. On parle bien d’un géant, coté en bourse, qui, bien sûr, a réussi à développer son entreprise de manière spectaculaire, mais en attirant forcément au passage des critiques diverses.
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Aroma Zone : scandales, accusations et polémiques
Qui fournit Aroma Zone ? Pressions sur les producteurs.ices, négociations et prix cassés
Peut-on vraiment parler de scandales concernant Aroma-Zone ? Ou bien, les problèmes et questions éthiques que soulève le fonctionnement d’une entreprise comme celle-ci ne sont finalement qu’une norme de nos jours ?
L’entreprise est fournie par des producteurs de toutes sortes. Des petits, des grands et venant de partout sur la planète. L’entreprise est souvent accusée de négocier à la dure avec les producteurs en cassant les prix d’achat, pour ensuite pouvoir casser les prix du marché sur leur site. Il y a plusieurs témoignages de la part des producteurs, certains négatifs, d’autres positifs. Cela reste donc à prendre en considération, même si cet argument ne serait pas valable devant un juge !
Nous ne pensons évidemment pas que les producteurs sont obligés de travailler avec Aroma Zone. De plus, si les producteurs peuvent répondre aux négociations d’Aroma Zone, c’est qu’ils pratiquent probablement une agriculture moins éthique… Les produits sont peut-être moins qualitatifs et produits de manière plus intensive, ce qui leur permet d’offrir des prix aussi bas. La seule façon, en tant que consommateur, de montrer aux producteurs que nous préférons des produits de qualité, est d’opter pour des produits le plus possible locaux, bio et provenant d’entreprises familiales. Et qui sait ? Un jour, peut-être, les producteurs d’Aroma-Zone pourront mettre un terme à leur collaboration, changer de distributeur et même changer de modèle d’affaires. On le souhaite !
Voici les questions qui me viennent en tête avec ce dossier :
- De quelle matière première s’agit-il pour permettre des prix aussi peu élevés ?
- Quelles sont les conditions de travail (et de vie) des agriculteurs.trices et de leurs employés(es) ?
- Peut-on se dédouaner de toute responsabilité uniquement parce que l’agriculture biologique de masse reste moins nocive pour la planète que l’agriculture chimique ?
- Est-ce qu’Aroma Zone peut se permettre d’acheter des produits locaux lorsque possible ou sont-ils obligés de faire affaire dans des pays où la main-d’oeuvre est moins chère ?
- Est-ce que les normes bio des autres pays sont aussi fiables que celles de la France ou de l’Europe ? (Je pense ici aux scandales autour du gel d’aloès du Mexique).
Bref, ce n’est pas un « scoop » que le cosmétique Lowcost est une grosse machinerie qui produit du « pas cher » certes, mais au détriment de l’humain, de l’environnement et de la qualité. Pas besoin d’être un nez en parfum pour sentir la différence d’odeur et de texture entre une huile essentielle Aroma Zone et celle du revendeur ou producteur de qualité. Elle est juste frappante…
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Pourquoi Aroma Zone n’est pas chère ?
Depuis quelque temps, beaucoup de blogueuses et de blogueurs se plaignent de la mauvaise qualité des produits Aroma Zone. Nous vous avouons ne pas trop comprendre leur étonnement. Quand on paie 3 fois moins cher que le prix moyen, pas besoin de trop se casser le cerveau pour comprendre qu’un prix si bas n’est pas qu’un simple acte de générosité.
Et qu’en est-il de la théorie des volumes (méthode qui vise à acheter de grandes quantités pour diminuer le prix individuel des produits) ?
Admettons que ce soit une des raisons qui explique leur tarif… Qui peut réellement fournir d’énormes volumes susceptibles de pouvoir baisser autant les prix ? Sûrement pas de petits producteurs bio soucieux de la qualité de leur culture et des huiles qu’ils produisent. Ni même des entreprises de moyenne taille. Malheureusement, il s’agit probablement d’agriculteurs qui pratiquent la monoculture sur d’immenses terres et qui, malgré leur label « bio », n’ont pas réellement à coeur l’agriculture durable et la protection de l’environnement.
Aroma Zone : Mauvaise Qualité ?
Si l’on compare ce géant à des petits sites de cosmétiques tel que Comme Avant, alors oui, les produits Aroma-Zone sont de mauvaise qualité. Mais honnêtement, si l’on met de côté les questions éthiques et que l’on regarde les produits seulement, il est vrai qu’ils ne valent pas moins que leur prix. La question est de savoir s’il ne vaut pas mieux investir dans un seul produit de qualité plutôt que dix. Ce qui permettrait, au passage, d’arrêter de se mettre n’importe quoi sur la peau.
Un masque à l’huile d’olive de cuisine est peut-être meilleur pour la peau qu’un cosmétique Lowcost… à vous d’en juger, bien sûr !
Aroma Zone les Héros du Bio
Comme nous l’avons mentionné, ce qui a fait le succès de ce site de cosmétique, a été le fait de donner accès au grand public à des recettes simples permettant de faire des cosmétiques maison à partir de produits naturels. Autrement dit, ils ont permis à beaucoup de monde de s’ouvrir au bio, de s’intéresser à la composition des cosmétiques et de retrouver un peu de contrôle dans leur consommation, puisqu’ils savaient désormais ce qu’il y avait dans leurs crèmes.
C’est sans doute un des sites qui a eu le plus d’impact sur l’intérêt porté au bio ces dernières années en France, mais aussi dans le monde. Tous ces nouveaux adeptes, parmi lesquels on compte beaucoup d’étudiants et de petites bourses en tout genre, ont pu avoir ainsi accès à des produits bio et naturels en plus de s’initier au plaisir de concocter ses propres produits. Peut-être même que ce site a indirectement participé à la découverte d’une vocation chez certains.
C’est tout de même un point que l’on ne peut enlever à Aroma Zone. Un point qui a, malgré tout, une belle valeur. Parmi tous ces nouveaux adeptes, je suis certaine que beaucoup ont sans doute ensuite revu leurs critères de consommation à la hausse et évolué vers des produits de plus en plus qualitatifs et éthiques. Parmi toutes les personnes qui critiquent Aroma Zone, peu d’entre elles peuvent se vanter de ne jamais avoir commandé chez eux.
Pour clôturer ce dossier, j’ai envie de vous faire réfléchir à vos propres valeurs. A l’ère de la fast-fashion, de la surconsommation, du gaspillage alimentaire et du cosmétique lowcost, quel(le) acteur(trice) avez-vous réellement envie d’être ?
A vous de savoir si Aroma-Zone est bon pour vous !
Alternative Aroma Zone
Trouver des alternatives à Aroma-Zone de qualité, ce n’est pas simple au premier abord, mais c’est pourtant possible. Si vous souhaitez acheter vos huiles essentielles bio, huiles végétales bio, matières premières pour cosmétiques DIY et autres cosmétiques bio sur internet sur des sites similaires à Aroma-Zone, mais de qualité et de taille raisonnable, nous vous invitons à consulter notre article Alternative à Aromazone.
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Aroma-Zone : Accusation de la part de l’ANSM (Agence Nationale de Sécurité du Médicament)
Pionnier du conseil sur Internet :
Ce site a été un pionnier dans le conseil en huile essentielle et cosmétique bio sur Internet. Ils ont permis à beaucoup de personnes, qui n’avaient pas forcément accès à l’info, d’oser faire le pas vers les cosmétiques maison et les huiles essentielles. Pour cela, ils ont osé faire quelque chose que tous les autres marchands s’étaient bien gardés de faire pour s’éviter des ennuis : ils ont donné des conseils sur les huiles essentielles.
Or, sans être médecin ou pharmacien, donner des conseils sur une utilisation médicale des huiles essentielles est interdit par la loi. Bien sûr, les conseils étaient donnés sous le biais de la cosmétique, mais cela reste très délicat.
Pétitions et Injonctions
Pour l’ANSM (Agence National de Sécurité du Médicament, police de la santé garante de la sécurité des usagers (selon les points de vue) ne serait-ce qu’énoncer les bienfaits d’une huile essentielle, c’est déjà une violation de la loi.
Alors en 2018, l’ANSM (Agence National de Sécurité du Médicament) a clamé des accusations envers Amora Zone (hyteck) au travers d’une injonction et menacé de supprimer les huiles essentielles de la vente libre.
L’argumentaire était, en résumé, basé sur le fait qu’il manquait certaines mentions sur les huiles essentielles concernant la composition et l’usage. Ces questions ont leur part de légitimité. Aroma Zone n’était pas le seul site dans le collimateur de l’ANSM, mais était le sujet le plus problématique. Elle a notamment souligné les risques liés aux recettes de DIY proposé sur le site.
Aroma-Zone et le scandale de l’ANSM : les accusations étaient-elles fondées ?
Les huiles essentielles sont-elles dangereuses ? Oui, elles peuvent, si elles sont mal utilisées. Mais il y a sans doute un peu de mesure à ajouter de part et d’autre. Les huiles essentielles ne sont pas systématiquement dangereuses, il suffit de les utiliser comme il faut. Et de l’autre côté, lire trois tutos et quelques recettes sur Aroma-Zone ne fait pas de vous des experts capables de toutes les utiliser sans risque…
La question est de bien renseigner les utilisateurs. L’ANSM possède quelques articles sur leur site, mais qui, selon nous, sont malheureusement peu fournis. Ces conseils se limitent d’ailleurs souvent à : référez-vous à un pharmacien ou un médecin. Le problème, c’est qu’il est très fréquent de rencontrer des pharmaciens bien trop peu formés sur le sujet.
En dehors de ça, les sites non médicaux n’ont pas le droit de promouvoir des informations trop précises et, évidemment, on trouve beaucoup de bêtises sur les blogues…
Aroma-Zone a donc fait le choix de donner quelques infos à ces clients. Sans aucun doute, plus par soucis commercial qu’informatif, car l’on trouve énormément d’approximations ou d’informations trop vagues sur leur site pouvant effectivement comporter des risques si les personnes qui les lisent ne sont pas des professionnels.
Il est dommage que les sites responsables de la santé ne proposent pas une information claire, détaillée et accessible quant à l’utilisation des huiles essentielles.
Aroma-Zone menace-t-il le bio ? Les dangers du cosmétique lowcost
Un modèle au détriment des producteurs et des consommateurs ?
Sans rentrer dans les détails de l’ordre économique, nous tenons tout de même à rappeler les déboires provoqués par le modèle suivi par certaines entreprises. Casser les prix des producteurs, baisser la qualité et avoir beaucoup de fonds d’investissement permet de casser les prix du marché. On peut dire qu’Aroma-Zone a même atomisé les prix du marché. Ce qui fait qu’aucun revendeur ou producteur modeste ne peut suivre les prix pratiqués.
Ce qui crée vraiment une césure entre un géant du lowcost et le reste des marchands proposant différentes qualités. D’autre part, comme sur de nombreux marchés, cela laisse un segment en recherche de grosse qualité à exploiter.
La tentation d’acheter un produit bio pas cher
Le problème prend de l’ampleur quand certains consommateurs qui avaient pour habitude de consommer des produits d’une qualité convenable, pour X raison, principalement pécuniaire, se laissent tenter par le lowcost. Ces consommateurs mal renseignés, manquant de connaissances sur la différence de qualité et d’éthique qu’il y a en toile de fond, se disent : pourquoi payer le triple quand Aroma-Zone est tellement pas chère ?
Un modèle économique aux externalités négatives
C’est là que le marché lowcost empiète sur le reste et tire l’ensemble vers le bas. Soit les autres marchands essaient tant bien que mal d’aligner le prix vers le bas avec toutes les contraintes et pertes de qualité que cela impose (ce qui revient plus ou moins à imiter le modèle lowcost). Soit, ils perdent des clients et sont impactés. Ce qui a des conséquences.
Plus c’est difficile pour eux, plus c’est compliqué d’acheter à prix équitables aux producteurs. Moins il y a de marchands pour acheter à prix convenables aux producteurs, plus les producteurs sont tentés d’écouler chez les géants du lowcost et sont pris dans un engrenage.
La diversité, le choix et la qualité de consommation s’amenuisent. En parallèle se créent alors des créneaux de l’hyper qualité dans une version « luxe », qui finalement suit précisément le même modèle. On se retrouve avec de la faible qualité pas chère ou des produits avec une bonne qualité, mais que l’on paye le triple pour l’image, l’emballage et le marketing.
Conclusion sur les scandales et polémiques sur Aroma-Zone
Vous l’avez compris, les choses ne sont pas toutes blanches ou toutes noires. Aroma-Zone, d’un côté, vulgarise le bio au grand public et de l’autre aura forcément des impacts négatifs comme pour toute entreprise de cette taille.
Une fois de plus, ce sont les consommateurs et eux seuls qui ont le réel pouvoir. C’est nous, qui par nos choix et nos connaissances, influençons les propositions qui nous sont faites. C’est nous qui, en choisissant à qui l’on donne nos billets, renforçons les géants du lowcost, les marchands modérés ou les petits producteurs.
Nous avons donc toujours le choix. À voir ce que nous en faisons.
« La course à la survie individuelle mène l’ensemble à sa perte, la considération de l’ensemble mène l’individu à dépasser la survie pour quelque chose d’infiniment plus jouissif »
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8 réponses à “Aroma Zone Scandale : Le Dossier Complet !”
discours très superficiel peu référencé qui ne reprend que des lieux communs, vraiment peu convaincant… de quels « scandales » parlez vous précisément ? votre titre est uniquement une recherche de sensationnel ? êtes vous rétribuée par un concurrent ?
Juste jaloux d Aromazone, les qualités des produits sont très bien, essayez les peut être avant de juger. Discours haineux et gratuit. Vive Aromazone !
Je suis cliente depuis leur création et franchement je n’ai jamais eu à me plaindre. Prix correct et de qualité, service client réactif et agréable. Je n’ai pas compris le but de votre article. Est-ce de la jalousie, où alors peut être avez vous un intérêt financier à promouvoir d’autres marques…?
👍
Tout à fait Celia, c’est de la jalousie. Aroma zone est une très bonne marque au niveau qualité prix.
Aroma zone a su se construire une grosse clientèle que d’autres n’ont pas réussi à avoir.
Ils prennent une grosse part de marché et ça gêne certains.
Félicitations Aroma zone.
Tout n’est pas noir ou blanc. L’entreprise peut avoir réussi de belles choses, déjà sa vulgarisation et son accessibilité, sans être parfaite en tout point. Si vous cherchez des produits plus éthiques où les producteurs et leurs produits sont valorisés à leur juste valeur, il y a d’autres compagnies vers lesquelles vous tourner. Et si vous êtes heureuse avec Aroma-Zone, tant mieux ! 🙂
Très gauchisant votre article , seriez-vous jaloux des gens riches !!!
Ma fille de 34 ans, utilise les produits pour la peau visage et corps. Elle m’a conseillé moi sa maman de 70 ans D’utiliser vos produits pour le visage. Je suis ravie pour le moment.
Je me permets même une question envisagez-vous de vous orienter sur du maquillage style crème teintées vernis à ongles rouge à lèvres ce serait super. Bonne continuation à vous et longue vie à un aroma zone
Je vous invite à essayer les kits de maquillage fait maison offerts par Joli’Essence. Ils offrent des kits pour fabriquer des baumes colorés, des mascaras et plusieurs autres produits cosmétiques.